MAZDA來台直營後致力於提升品牌價值,台灣馬自達汽車 (後稱台灣馬自達) 亦持續強化服務能量與追求客戶滿意;針對日前國內媒體報導特定車主質疑台灣馬自達車輛燃油濾清器品質不良,以及質疑執行召回案「一車兩制」,可能導致本地車主權益受損,現說明如下。

燃油濾清器為供油系統之前端零件,負責過濾燃油,避免雜質進入噴射系統導致引擎故障,針對媒體報導指出個案MAZDA車輛之燃油濾清器品質不良,經技術單位檢視相關資料後,確認個案車輛之燃油濾清器內含大量雜質與不明沉積物,實已阻塞並需進行更換。

比對個案車輛燃油濾清器殘存燃油(圖A)以及同型車款燃油濾清器殘存燃油(圖B)後,顯示MAZDA所使用之燃油濾清器功能正常,個案車輛之濾清器有效阻擋雜質與不明沉積物進入燃油噴射系統,並保護個案車輛避免引擎系統進一步損壞;至於濾清器内之殘存燃油為何內含大量雜質與不明沉積物,尚待進一步釐清。

至於報導提及之MAZDA CX-3引擎控制軟體召回改正台日不同步,根據日本總社所提供之資料顯示,僅限於日本市場販售之日規車型需調整,其它海外市場如歐洲、澳洲以及台灣等地不需進行軟體修正,故台灣馬自達並未於國內辦理召回作業,而燃油濾清器亦與此召回案無關。

台灣馬自達針對本案說明如上,並期望與車主及消保單位共同釐清異常成因。